Cancelamento e reembolso

Na página Conta, em Plano, abra Cancelar assinatura, escolha o motivo e confirme. Não há multa nem prazo mínimo. A partir daí, nenhuma mensalidade nova é cobrada.

• Você continua usando os créditos até o fim do mês já pago.
• Os créditos que ainda não venceram voltam a valer se você assinar de novo antes do vencimento de cada um.
• O mês já pago não é devolvido em parte, salvo o direito de arrependimento abaixo.

Em até 7 dias da primeira assinatura, você pode desistir e receber de volta o valor pago, por inteiro, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para pedir, escreva para gabriel.synco@gmail.com com o e-mail da conta. Com o reembolso, a assinatura é cancelada e os créditos dela saem do saldo.

O estorno é feito no mesmo cartão usado no pagamento, pelo Stripe. O prazo para aparecer na fatura depende do banco emissor do cartão, e costuma ser de 5 a 10 dias úteis.

Antes de contestar com o banco, fale com a gente pelo e-mail acima. Resolvemos direto, e mais rápido que uma contestação.